Política de Privacidade – AMZ Gestão

A AMZ Gestão estabelece, a seguir, sua Política de Privacidade (“Política”), com o objetivo de esclarecer como são tratados os dados pessoais de visitantes e usuários (“Usuário”) ao acessar e utilizar o site https://amzgestao.com.br/ (“SITE”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. INFORMAÇÕES GERAIS
   
   

1.1. A AMZ Gestão disponibiliza o SITE para fornecer informações sobre seus serviços, soluções, projetos, treinamentos e formas de contato.

1.2. Para navegação e uso geral do SITE, não é necessário que o Usuário se identifique. No entanto, para viabilizar algumas funcionalidades (como solicitações de contato/orçamento, downloads de materiais e atendimento via chat), o Usuário poderá fornecer dados pessoais.

1.3. Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela AMZ Gestão no contexto do SITE e de seus canais vinculados.

2. COMO A AMZ GESTÃO TRATA SEUS DADOS PESSOAIS
   
   

2.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo Usuário

O Usuário poderá fornecer dados pessoais ao:

• Solicitar contato/orçamento (cotação): nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa (quando aplicável) e descrição da demanda.
• Baixar conteúdo (quando houver): nome e e-mail (e, eventualmente, empresa/cargo), para envio do material e comunicação relacionada.
• Entrar em contato por canais oficiais (formulário, e-mail, WhatsApp): dados informados na própria mensagem.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, o SITE pode coletar dados técnicos e de uso, como:

• endereço IP (ou informações equivalentes);
• data e hora de acesso;
• páginas acessadas e interações;
• tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• dados de cookies (quando aplicável).

Esses dados são utilizados principalmente para segurança, estabilidade, prevenção a fraudes/abuso, métricas e melhoria do SITE.

2.3. Chat de atendimento no SITE (atendimento reativo)

O SITE poderá disponibilizar um chat de atendimento para que o Usuário envie dúvidas e mensagens de forma voluntária.

As informações fornecidas no chat (como texto digitado e eventuais anexos, quando aplicável) poderão ser utilizadas para:

1. responder às solicitações do Usuário;
2. melhorar a qualidade do atendimento e a experiência no SITE;
3. apoiar a evolução dos nossos processos e sistemas internos.

Recomendação importante: evite enviar dados sensíveis (nos termos da LGPD) ou informações desnecessárias para o atendimento. A AMZ Gestão adota medidas para reduzir o tratamento e a retenção de dados excessivos e, quando necessário, poderá restringir, anonimizar ou eliminar informações inadequadas ao contexto do atendimento.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS
   
   

A AMZ Gestão trata dados pessoais para:

• Atender solicitações do Usuário e responder contatos (base legal: execução de procedimentos preliminares/contrato e/ou legítimo interesse, conforme o caso);
• Enviar conteúdos solicitados e comunicações relacionadas (base legal: consentimento e/ou legítimo interesse, conforme o caso);
• Melhorar o SITE, serviços e atendimento (base legal: legítimo interesse);
• Segurança, prevenção a fraude/abuso e manutenção de logs técnicos (base legal: legítimo interesse e/ou cumprimento de obrigação legal, quando aplicável);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos (base legal: obrigação legal/regulatória e exercício regular de direitos).
  
  

Contato e retorno

Ao enviar uma solicitação de contato, orçamento, mensagem via formulário, e-mail, WhatsApp ou chat, o Usuário autoriza que a AMZ Gestão utilize os dados informados para responder e dar continuidade ao atendimento, incluindo comunicações de retorno e acompanhamento, bem como o compartilhamento de informações sobre soluções correlatas ao interesse manifestado pelo Usuário. O Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a interrupção desses contatos pelos canais oficiais.

Quando o tratamento exigir consentimento, o Usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, respeitadas as bases legais aplicáveis e eventuais obrigações de guarda.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
   
   

4.1. A AMZ Gestão não vende dados pessoais.

4.2. Os dados poderão ser compartilhados com fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços utilizados para operação do SITE e atendimento (por exemplo: hospedagem, provedores de e-mail, plataforma de chat, métricas e segurança), que poderão tratar dados em nome da AMZ Gestão, apenas para as finalidades descritas nesta Política e conforme contratos aplicáveis.

4.3. Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário para:

• cumprimento de obrigação legal/regulatória;
• atendimento a ordem de autoridade competente;
• proteção de direitos da AMZ Gestão, do Usuário ou de terceiros.
  
  

5. COOKIES, LOGS E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
   
   

5.1. O SITE pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, métricas e melhoria da experiência.

5.2. Cookies podem ser:

• necessários (funcionamento e segurança);
• de desempenho/analíticos (métricas e melhoria);
• de funcionalidade (preferências).

5.3. O Usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades do SITE.

5.4. Endereço IP e dados técnicos (segurança e qualidade do serviço) Como ocorre na maioria dos sites, podem ser tratados dados técnicos de navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, data/hora, páginas acessadas e eventos técnicos. Esses dados podem ser utilizados para:

• segurança do SITE e prevenção a fraudes/abuso;
• estabilidade, diagnóstico e melhoria de performance;
• métricas gerais de tráfego e comportamento.

A AMZ Gestão não utiliza esses dados para identificar o Usuário de forma direta durante a navegação, salvo quando necessário para segurança, atendimento, cumprimento legal ou para responder a solicitações do próprio Usuário.

6. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO
   
   

6.1. Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais/regulatórios aplicáveis e necessidades legítimas de registro e segurança.

6.2. Quando possível e adequado, a AMZ Gestão poderá anonimizar dados para fins estatísticos e de melhoria.

7. DIREITOS DO TITULAR
   
   

Nos termos da LGPD, o Usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos (quando aplicável);
• portabilidade (quando aplicável);
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento (quando aplicável).
  
  

Solicitações podem ser feitas pelos canais indicados nesta Política.

8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
   
   

8.1. A AMZ Gestão adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

8.2. Apesar dos esforços, não existem sistemas totalmente infalíveis. Em caso de incidentes relevantes, a AMZ Gestão avaliará a necessidade de notificação conforme a LGPD.

9. CANAIS DE CONTATO
   
   

Para dúvidas, solicitações relacionadas a esta Política ou exercício de direitos, o Usuário pode contatar:

• E-mail: [email protected]
  
  

10. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD)
    
    

O Usuário também pode consultar informações e orientações na ANPD:

• https://www.gov.br/anpd/pt-br
  
  

11. MODIFICAÇÕES DESTA POLÍTICA
    
    

11.1. A AMZ Gestão poderá atualizar esta Política para refletir melhorias, mudanças operacionais ou requisitos legais.

11.2. Recomenda-se que o Usuário revise esta Política periodicamente. Alterações relevantes poderão ser divulgadas no SITE.

Janeiro de 2026
AMZ Gestão